発送の規約

質問がありましたら、サポートチームまでご連絡ください。support@samusekai.com / samusekai@gmail.com

SAMUSEKAI は、FedEx、DHL、UPS、PostNL 等の国際配送会社と提携しており、地元の宅配業者と協力して、あなたの住所に直接配達に世界中の定額配送を提供することができます。

発送前にすべての注文と支払いが確認および承認された時点で請求され、その作業の処理に数日かかる場合があります。注文情報が不正、または追加の確認が必要な取引は、クレジット カード詐欺から守るために、遅延および/またはキャンセルされる場合があります。

1.発送のプロセス

ご注文を処理してから、運送業者の仕分け施設に出荷、転送するには、平均で 2 ~ 3 営業日かかります。特に連休前後 (最大 5 日) やご注文が在庫不在に人気商品が含まれている場合は、商品によってはそれ以上かかる場合があります。

ご注文の処理が出荷部門を通じて開始されたら、変更 (住所の変更を含む) することはできません。 支払い時にに提供された住所に発送されます。

注文が発送されたら、発送確認メールが届きます。

複数の商品をご注文の場合、製造の工場が異なるため、商品が別々に出荷され、異なる日付で受け取る場合があります。

2. 追跡番号のお問い合わせ

すべての注文は追跡番号で処理されます。 ご注文が配送業者の仕分け施設に発送されたら、記載された追跡番号を含めメールが届きます。

配送会社によって、追跡情報が反映されるまでに数日かかる場合があります。 ご注文時から 5 ~ 7 営業日以上を経過しても追跡番号が表示されない場合は、お気軽にお問い合わせください。

3. 配達

支払い確認ページで 2 の配送方法で見ることができます。標準保険付き配送 (標準配送) と優先処理 (ご注文は列に並ばずに最初に処理されます。お客様に最も近い倉庫を選択してから配送を対応します)

ご注文いただいてから、5~7日以内に商品を製造し、当社の中継倉庫に発送する必要があります。

  *注: 上記の日数は、営業日の目安であり、2 ~ 5 日の注文の処理 時間は含まれていません。

SAMUSEKAIは、ご注文が予定通りに配達されるように最善を尽くしますが、必要な郵便、税関続き、休日、悪天候、労働争議、抗議などの意外状況について責任を負うことはできません。これらの割り込みは 当初の配送予定日よりも遅れる場合があります。

4. 関税、税金、その他の手数料:

海外発送には、輸入税、関税、および/または通関手数料がかかる場合があります。これらは、これらの手数料は、受取人が負担します。High Entity はこれらの請求を制御することはできません。また、High Entity はそれらが何であるかを予測することもできません。万が一荷物が拒否されて返送された場合、発生した輸入税と返送費用はお客様が負担するものとします。

税関ポリシーは国によって変わります。 ご不明点がございましたら、お近くの税関にお問い合わせください。

5.荷物が紛失/盗難/破損

SAMUSEKAI は荷物の紛失、盗難、または破損について責任を負いません。 追跡情報に、荷物が住所に配達されたと記載されているにもかかわらず、受け取っていない場合は、その旨を配送業者に報告するか、クレームを提出してください。

注: 破損または返品の要求を確認する際に、追跡リンクからのタイムスタンプ情報と運送業者からの配達確認を利用します。もし報告されていない場合、お客様の申し立てに対応することができない可能性がある。

 “差出人に返送”:

SAMUSEKAI は、何千件の受け取った注文のうちにすべての追跡更新を監視する責任を負いません。おきゃ様は 追跡コードを介して更新を監視し、更新がそうするように指示された場合に行動します。多くの場合は、追跡番号には「地元の郵便局に連絡してください。」と記載されており、顧客が荷物を受け取るように手配します. 30 日を過ぎても受け取られない荷物は、最終的に破棄されます。

SAMUSEKAIは、顧客が地元の郵便局に連絡して行動を対応しなかったために「差出人に返送」された荷物については責任を負いません. SAMUSEKAI は、「差出人に返送された」注文の再発送または返金は行いません。

6. 住所間違いの免責事項

注文を送信する前に、入力された配送先が正しいことを確認するのはお客様の責任です。 ご注文後すぐに作業を開始しますので、ご注文後の変更は承っておりません。 注文が配送部門を通じてすでに処理されている場合、住所変更等を対応することができません。

7. フィードバック

ご意見、ご質問、ご不明な点がございましたら、気軽に samusekai@gmail.com / support@samusekai.com までご連絡ください。フィードバックを丁寧に受け取って、常に改善に努めています。

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